Dernière mise à jour : 8 mai 2026
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Nom commercial : Nebly
Société : Nebly FR
E-mail de contact : support@neblyco.com
Numéro SIRET / RCS : En cours
TVA intracommunautaire : En cours
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Elles s’appliquent à toute commande passée sur notre boutique en ligne.
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Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
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Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter nos produits de manière claire, fidèle et précise.
Toutefois, les couleurs, dimensions ou rendus visuels peuvent varier légèrement selon l’écran, l’appareil utilisé ou les réglages d’affichage.
Les descriptions, photos et visuels produits sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou arrêter la commercialisation d’un produit à tout moment.
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous vous engagez à acheter les produits sélectionnés selon les présentes Conditions générales.
Avant validation de votre commande, vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre panier, le prix total, les frais éventuels et de corriger toute erreur.
La commande est considérée comme acceptée après confirmation par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, d’adresse incorrecte ou de litige antérieur avec le client.
Les produits vendus sur notre site sont destinés à un usage personnel et non à la revente commerciale.
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Nous pouvons modifier nos prix, offres, promotions ou réductions à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.
Vous garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.
Nous livrons les commandes à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison affichés sur le site sont donnés à titre estimatif. Nous faisons nos meilleurs efforts pour respecter ces délais.
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :
Le risque de perte ou d’endommagement du produit vous est transféré uniquement lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis.
Si le colis est endommagé à la livraison, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit, puis de contacter notre service client rapidement afin que nous puissions vous assister.
Conformément au droit applicable aux achats en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre, complet et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts, utilisés ou descellés peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu’ils ne peuvent pas être revendus pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Les modalités détaillées de retour et remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
En plus de vos droits légaux, Nebly peut proposer une garantie commerciale “satisfait ou remboursé” de 60 jours à compter de la livraison.
Cette garantie commerciale ne remplace pas et ne limite pas vos droits légaux, notamment le droit de rétractation et les garanties légales.
Les conditions applicables à cette garantie sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Tous les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties légales applicables en France.
Vous bénéficiez notamment :
De la garantie légale de conformité
De la garantie légale des vices cachés
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Nebly.
En cas de produit non conforme, défectueux ou présentant un vice caché, vous pouvez contacter notre service client à :
Nous vous indiquerons les démarches à suivre selon votre situation.
L’ensemble du contenu présent sur le site Nebly, notamment les textes, images, vidéos, logos, designs, graphismes, éléments visuels, noms de produits et éléments de marque, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
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En cas de litige, nous vous invitons d’abord à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable :
Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
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En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles applicables du droit français.
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