Dernière mise à jour : 26 mai 2026
Nous livrons actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays francophones majeurs.
Les zones de livraison actuellement disponibles peuvent inclure :
France métropolitaine
Belgique
Suisse
Luxembourg
Monaco
Canada
La disponibilité exacte dépend du pays sélectionné au moment du paiement.
Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, contactez notre service client à support@neblyco.com. Nous regarderons avec vous s’il est possible de vous expédier votre commande.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et la période de l’année.
Délais estimés après expédition :
France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco : 5 à 10 jours ouvrés
Canada et autres pays francophones disponibles : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des douanes, des jours fériés ou d’événements indépendants de notre volonté.
Les frais de livraison sont indiqués clairement au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Selon les offres en cours, la livraison standard peut être offerte sur certaines destinations ou à partir d’un certain montant d’achat.
Aucun frais caché n’est ajouté après validation de votre commande.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi.
Il peut arriver que le suivi mette 24 à 48 heures à s’actualiser après la création de l’étiquette d’expédition.
Si votre suivi ne présente aucune évolution après ce délai, contactez-nous à support@neblyco.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vérifiera la situation avec le transporteur.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons essayer de modifier l’adresse de livraison.
Contactez-nous le plus rapidement possible à support@neblyco.com en indiquant :
Votre numéro de commande
L’adresse de livraison correcte
Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus garantir la modification ou le changement d’adresse.
Si votre colis arrive endommagé, ou si le suivi indique “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée.
Merci d’inclure :
Votre numéro de commande
Une description du problème
Une photo du colis ou du produit si celui-ci est endommagé
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
Pour les livraisons hors France, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués selon le pays de destination.
Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation applicables dans votre pays avant de commander.
Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre service client :
Notre équipe répond du lundi au vendredi, généralement sous un jour ouvré.