Chez Nebly, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Nous proposons une garantie commerciale “satisfait ou remboursé” de 60 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 60 jours après réception.
Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux et ne limite pas votre droit de rétractation de 14 jours applicable aux achats en ligne.
Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les conditions suivantes :
L’article ne doit pas avoir été utilisé
L’article doit être retourné dans son état d’origine
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat est nécessaire
Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : support@neblyco.com
Les articles renvoyés sans demande préalable auprès de notre service client ne pourront pas être traités correctement.
Nous prenons en charge les frais de retour pour toute demande effectuée dans les 14 jours suivant la livraison.
Passé ce délai, vous pouvez toujours demander un retour dans le cadre de notre garantie de 60 jours, mais les frais de retour peuvent être à votre charge.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou non de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Le remboursement est généralement traité sous 14 jours maximum après validation du retour.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après la confirmation de votre remboursement, contactez-nous à : support@neblyco.com